1. Có thể tôi tải với trình quản lý tải về không? (IDM và các trình khác)

Không. Trình quản lý tải về gửi nhiều yêu cầu và tạo nhiều kết nối đến máy chủ trong khoảng thời gian ngắn. Máy chủ không có cách nào để biết rằng lưu lượng được tạo ra bởi phần mềm, vì vậy mỗi yêu cầu sẽ được tính là một lượt tải và có thể dẫn đến việc vượt quá giới hạn tải hàng ngày của bạn.

2. Sau khi thanh toán, làm thế nào để tôi tải về?

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán, một liên kết tải về sẽ tự động được gửi đến email của bạn, hoặc bạn có thể truy cập “Tải xuống của tôi” trong tài khoản của bạn để tải xuống tệp tin. Bạn có thể tải xuống bất cứ lúc nào.

3. Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu sản phẩm kỹ thuật số không sử dụng được?

Chúng tôi ở đây để đảm bảo rằng bạn hài lòng 100% với trải nghiệm của mình. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để đảm bảo bạn thoải mái khi đặt hàng và hài lòng với sản phẩm bạn tải về. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng đôi khi có những vấn đề xảy ra.

Do tính chất của phương tiện truyền thông kỹ thuật số có nghĩa là sau khi bạn đã tải xuống một plugin hoặc chủ đề, không có cách nào để ‘trả lại’ nó. Không có hoàn tiền nếu sản phẩm kỹ thuật số không sử dụng được hoàn toàn.

Nếu sản phẩm kỹ thuật số không sử dụng được, chúng tôi cần thời gian để cố gắng sửa chữa nó. Nếu không, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn có 24/7, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự giúp đỡ trong việc cài đặt hoặc cấu hình sản phẩm kỹ thuật số được mua trên trang web.

Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không phải là nhà phát triển của các sản phẩm được cung cấp, vì vậy khả năng hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có giới hạn.

4. Các Plugin/Chủ đề có phải là bản gốc không?

Vâng, tất cả các Plugin/Chủ đề đều được lấy an toàn bằng cách tải trực tiếp từ các tác giả gốc và chúng tôi chỉ phân phối nó mà không thay đổi sản phẩm.

5. Các Plugin/Chủ đề có yêu cầu khóa giấy phép để kích hoạt không?

Tất cả các Plugin/Theme tại namtheme.com đã được kích hoạt thành công để bạn có thể nhập đầy đủ bản demo và các tính năng cao cấp khác. Có một số Plugin/Theme hoạt động tốt mà không cần khóa giấy phép, các nhà phát triển bao gồm chúng để Plugin/Theme có thể tự động cập nhật hoặc để bạn đăng ký hỗ trợ. Sản phẩm sẽ hoạt động hoàn hảo mà không cần điều gì được nhập vào hộp. Chúng tôi khuyến nghị cập nhật Plugin/Theme thủ công khi cập nhật có sẵn trên trang web của chúng tôi.

6. Namtheme.com có cung cấp khóa giấy phép không?

Chúng tôi không và sẽ không cung cấp/cho thuê/phát hành/bán khóa giấy phép. Tất cả các sản phẩm được cung cấp trên trang web này đều được cấp phép theo Giấy phép GNU GPL. Bạn không cần bất kỳ khóa giấy phép nào để sử dụng chúng trong bất kỳ dự án nào bạn cần. Trong một số trường hợp, các Plugin/Chủ đề này chỉ yêu cầu khóa giấy phép để có thể tự động cập nhật từ tác giả của chúng.

7. Làm thế nào để cập nhật Plugin/Theme của tôi?

Cập nhật được cung cấp nếu và khi chúng có sẵn từ tác giả gốc. Nếu có bản cập nhật, vui lòng vào My Downloads trong tài khoản của bạn để tải về phiên bản mới. Sau đó thay thế phiên bản cũ bằng phiên bản mới.

8. Namtheme có hỗ trợ không?

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cơ bản cho việc cài đặt Plugin/Theme. Nếu bạn cần bất kỳ sửa đổi lớn / hỗ trợ nâng cao nào, bạn có thể mua từ tác giả gốc hoặc thuê một nhà phát triển.

9. Tại sao nên mua từ chúng tôi?

Bạn sẽ nhận được sản phẩm chính thức từ các nhà phát triển, nhưng giá của chúng tôi rất thấp. Tất cả các tệp đều không chứa quảng cáo, virus hoặc mã độc hại. Chúng tôi có cập nhật thường xuyên và liên kết tải trực tiếp.

10. Sau khi phiên bản mới đã được cập nhật, tôi có thể tải xuống phiên bản cũ không?

Bạn chỉ có thể tải về phiên bản mới nhất từ namtheme, sau khi nó đã được cập nhật bạn không thể tải về phiên bản cũ.

11. Sản phẩm đã mua có được cập nhật tự động không?

Không . Chúng tôi không cung cấp các khóa giấy phép cần thiết để tự động cập nhật sản phẩm thông qua Bảng quản trị WordPress. Nếu bạn cần cập nhật sản phẩm, bạn phải tải xuống nó từ chúng tôi và thực hiện cập nhật thủ công. Nếu bạn muốn nhận cập nhật tự động, bạn phải mua sản phẩm trực tiếp từ nhà phát triển.

12. Tại sao phiên bản sản phẩm mới nhất không có trên trang web của bạn?

Chúng tôi cập nhật Themes và Plugins mỗi 1-3 ngày. Nếu phiên bản sản phẩm trên trang web không phải là mới nhất, chúng tôi có thể sẽ cập nhật nó trong các cập nhật tiếp theo. Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi mất quyền truy cập vào tài khoản có sản phẩm được mua hoặc đăng ký kết thúc và chúng tôi không dự định gia hạn. Trong trường hợp này, trang web có thể không có phiên bản sản phẩm mới nhất. Để đảm bảo tương thích tối đa với phiên bản mới nhất của WordPress, chúng tôi khuyến nghị bạn mua các sản phẩm được cập nhật gần đây.

13. Nếu tôi mua từng sản phẩm riêng lẻ, tôi có được cập nhật miễn phí suốt đời không?

Có, bạn sẽ nhận được cập nhật miễn phí suốt đời nếu bạn mua từng sản phẩm riêng lẻ

14. Nếu tôi mua một Gói Thành viên và sau khi đăng ký hết hạn, tôi có thể tiếp tục tải xuống các phiên bản cũ không?

Đối với Gói thành viên 1 tháng, 6 tháng, 12 tháng: Sau khi đăng ký hết hạn, nếu bạn không gia hạn nó, bạn sẽ không thể nhận các phiên bản mới được cập nhật và cũng không thể tải xuống các phiên bản cũ, vì chúng tôi không lưu trữ tất cả các phiên bản cũ. Tuy nhiên, các phiên bản bạn đã tải xuống sẽ vẫn được sử dụng mãi mãi và không có giới hạn cài đặt, chỉ không có cập nhật.

15. Trong bản sao lưu chủ đề có tài liệu, dữ liệu demo, plugin hoặc PSD không?

Một số chủ đề WordPress chúng tôi cập nhật thông qua API Envato, do đó, chúng tôi chỉ cung cấp các bản sao lưu cài đặt mà không có tài liệu, plugin, dữ liệu demo, PSD. Tuy nhiên, một số chủ đề này chứa một menu để cài đặt plugin và dữ liệu demo trong cài đặt chủ đề.

16. Khi cài đặt chủ đề, xảy ra lỗi: Gói không thể được cài đặt. Chủ đề đang thiếu tệp style.css:

Là lỗi phổ biến xảy ra khi người dùng cố gắng tải về chủ đề không phải là tệp cài đặt, mà là một bản sao lưu đầy đủ của chủ đề (với tài liệu, plugin, dữ liệu demo, v.v.). Để tránh lỗi này, bạn phải giải nén bản sao lưu với chủ đề chất lượng cao, tìm tệp cài đặt .zip bên trong bản sao lưu và sử dụng nó để cài đặt trong WordPress.

17. Làm thế nào để cập nhật đúng cách một sản phẩm đã cài đặt?

Cách đơn giản và đúng nhất để cập nhật sản phẩm là thay thế các tệp của phiên bản cũ bằng các tệp của phiên bản mới. Tất cả cài đặt sản phẩm đều được lưu, vì chúng được lưu trong cơ sở dữ liệu của trang web.

Cách thứ hai là xóa bỏ phiên bản cũ của sản phẩm, sau đó tải về và kích hoạt phiên bản mới. Trong trường hợp này, cài đặt sản phẩm có thể không được bảo tồn, vì trong nhiều sản phẩm khi chúng bị xóa, có chức năng xóa các cài đặt từ cơ sở dữ liệu của trang web.

Ở đây cần lưu ý một điều quan trọng – đôi khi các nhà phát triển phát hành cập nhật sản phẩm hoàn toàn mới với sự thay đổi trong cấu trúc tệp, cấu trúc lưu trữ cài đặt trong cơ sở dữ liệu, v.v. Trong trường hợp này, sản phẩm đi kèm với hướng dẫn từ nhà phát triển để chuyển sang phiên bản mới, Cập nhật lên phiên bản hiện tại đúng cách.

18. Tôi đã cài đặt dữ liệu demo cho chủ đề, nhưng nó khác với dữ liệu demo được giới thiệu trên trang web của nhà phát triển. Ví dụ, không có hình ảnh hoặc vị trí của các khối nội dung khác nhau:

Vui lòng lưu ý rằng dữ liệu demo trong các chủ đề và plugin chỉ được thiết kế để giới thiệu tính năng của sản phẩm.

Nhà phát triển không luôn cập nhật dữ liệu demo cùng với cập nhật sản phẩm. Cùng với một số dữ liệu demo, hình ảnh không được cung cấp vì nhà phát triển không có giấy phép mở rộng để sử dụng chúng. Kết quả bạn nhận được sau khi nhập dữ liệu demo có thể không phù hợp với trang web mẫu của nhà phát triển. Chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn hình ảnh hoặc bất kỳ vật liệu khác nào nếu chúng đã bị tác giả của chủ đề hoặc plugin intentionally xoá khỏi dữ liệu demo.

Do đó, cả chúng tôi lẫn nhà phát triển sản phẩm không thể đảm bảo rằng trang web của bạn sẽ khớp đầy đủ với trang web mẫu của nhà phát triển.

19. Các đảm bảo rằng các sản phẩm trên trang web không chứa mã độc hại, virus hoặc quảng cáo là gì?

Tất cả các sản phẩm được cung cấp trên trang web đều được mua và tải trực tiếp từ các nhà phát triển. Chúng tôi không bán bất kỳ sản phẩm nào được tải xuống từ nguồn bên thứ ba.

Chúng tôi chuẩn bị tất cả các phiên bản đã kích hoạt (phiên bản đã kích hoạt bằng các khóa giấy phép) một cách tự nhiên, và không có tệp nào thông qua “bàn tay thứ ba”.

Chúng tôi cung cấp phần mềm mã nguồn mở. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tự kiểm tra bất kỳ sản phẩm nào tải xuống từ trang web của chúng tôi và đảm bảo rằng các tệp của chúng tôi được tải trực tiếp từ các nhà phát triển và không chứa mã độc hại, virus hoặc quảng cáo.

20. Trong bản sao lưu tải về, dịch vụ VirusTotal phát hiện ra virus:

Trước hết, namtheme.com là dự án thương mại và bạn có thể chắc chắn rằng bạn chỉ tải xuống các tệp sạch sẽ và an toàn ở đây. Thứ hai, bạn nên hiểu rằng virus và mã độc hại là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Virustotal là một công cụ để kiểm tra tệp tin chứa virus, và bạn không thể sử dụng nó để phát hiện mã độc hại trong PHP/JS, như backlinks, web shells hoặc backdoors. Mã độc hại ngày nay có thể không khác gì so với mã nguồn thông thường và thường khó phát hiện nó bằng các công cụ tự động. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các công cụ chuyên biệt như VirusDie hoặc Imunify để xác định mã độc hại trong tệp tin nếu bạn gặp phải nhu cầu đó.

21. Thông tin về dương tính giả VirusTotal:

Trong danh sách các phần mềm chống virus VirusTotal có các giải pháp chống virus Trung Quốc và Việt Nam, như Bkav, Jiangmin, Rising, Cyren. Các phần mềm chống virus Trung Quốc thường kiểm tra mã nguồn đơn giản để xem xét tính có hàm eval, base64_encode/decode, v.v. không. Mặc dù sự xuất hiện của những cấu trúc trong mã PHP không hề nghĩa là mã độc hại, và nhiều nhà phát triển sử dụng những hàm này cho mục đích riêng của họ (đóng gói/mở gói dữ liệu, font tùy chỉnh trong CSS và các công việc khác). Vì lý do này, các phần mềm chống virus Trung Quốc thường phát hiện trên các tệp tin tuyệt đối sạch được tải xuống trực tiếp từ nhà phát triển. Điều này được gọi là dương tính giả.

22. Tôi đã tải xuống sản phẩm từ một trang web khác và nó không hoạt động, nếu tôi tải xuống từ bạn, nó có hoạt động không?

Khác với các trang web khác, chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm chính thức từ các nhà phát triển. Điều này có nghĩa là bất kỳ sản phẩm nào trên trang web đều hoạt động giống như nếu bạn mua trực tiếp từ một nhà phát triển.