Fluent Support Pro – WordPress Helpdesk Plugin

Fluent Support Pro là một plugin WordPress Helpdesk, có nhiệm vụ hỗ trợ và tương tác với khách hàng của bạn. Fluent Support giúp bạn tạo yêu cầu hỗ trợ và bộ phận trợ giúp hoàn hảo có thể phù hợp với các tính năng cao cấp của các giải pháp SAAS như Zendesk hoặc Helpcout hoặc FreshDesk.

Tính năng phổ biến Fluent Support Pro:

• Hệ thống Ticket: Cho phép khách hàng tạo và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống ticket.
• Giao diện Người dùng Đẹp: Cung cấp một giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng cho cả người quản trị và khách hàng.
• Live Chat: Hỗ trợ chức năng trò chuyện trực tuyến để tương tác nhanh chóng và trực tiếp với khách hàng.
• Quản lý Ticket: Cho phép người quản trị dễ dàng theo dõi, gán, và giải quyết các ticket hỗ trợ.
• Thư Viện Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ): Tích hợp một hệ thống FAQ để giúp khách hàng tìm kiếm và tìm thấy câu trả lời một cách nhanh chóng.
• Gửi Tệp Đính Kèm: Khách hàng có thể đính kèm các tệp tin hoặc ảnh minh họa để mô tả chi tiết vấn đề của họ.
• Thông Báo Thông Minh: Cung cấp thông báo thông minh thông qua email hoặc trực tiếp trên trang web khi có các cập nhật mới về ticket hoặc trạng thái hỗ trợ.
• Tích hợp với Email: Liên kết với hòm thư email để tự động tạo ticket từ các email hỗ trợ.
• Tích hợp với WooCommerce: Nếu có, có thể tích hợp với cửa hàng trực tuyến WooCommerce để hỗ trợ quản lý vấn đề liên quan đến mua sắm.